Особенности британского этикета

Оказавшись в Великобритании, придется соблюдать правила и учитывать национальные особенности социального этикета – как столового, так и делового.

Не соблюдая традиции, вы рискуете прослыть некультурным человеком, с которым не только не стоит заключать сделки, но и даже просто приглашать в гости.

Переписка и знакомство

Соблюдение формальностей — это не наигранная поза, а стиль жизни британцев. Жители Туманного Альбиона в первую очередь обращают внимание на детали.

Даже если будете писать им письма, строго соблюдайте все тонкости.

Ни в коем случае не обращайтесь к кому-либо по имени, если вы не получили от него специального на то разрешения.

Разбираться в титулах и званиях весьма важно, но никогда не награждайте почетным званием самого себя.

Правила британского этикета предписывают сдержанность в разговоре. Иностранцу с первого взгляда может показаться, что английская беседа бессодержательна и скучна.

Но это совсем не так. Житель Туманного Альбиона не стремится раскрыть визави свой характер и чувства. Он никогда не задает вопросов, затрагивающих личную жизнь собеседника.

Сложившиеся правила поведения в этой стране не допускают, чтобы человек выражал собственные мысли прямо, поэтому в разговоре принято изъясняться намеками и недомолвками, причем часто используется подтекст.

С мужчинами не принято обмениваться рукопожатием. Не следует целовать руки дамам или публично говорить им комплименты вроде «Как вы прекрасно выглядите» или «У вас обворожительная улыбка». Подобные «реверансы» расцениваются как невоспитанность и бестактность.

При знакомстве с англичанами очень важно, кого первым представят. Например, в служебной обстановке приоритет будет отдан клиенту, поскольку он — лицо более важное.

При переписке надо учитывать, что англичане никогда не указывают свой обратный адрес на конверте.

Столовый этикет

В Великобритании очень важно уметь, верно, вести себя за столом.

Необходимо соблюдать основные правила этикета, так как англичане болезненно реагируют на малейшие погрешности. Поэтому постарайтесь соответствовать нормам, принятым в этой стране:

• Не обращайтесь за столом к незнакомым людям, если вы им не представлены.
• Никогда не кладите руки на стол, держите их на коленях.
• Не перекладывайте приборы из одной руки в другую. Нож должен находиться все время в правой руке, вилка в левой; их концы обращены к тарелке.
• Так как различные овощи подаются одновременно с мясными блюдами, накалывайте на вилку маленький кусочек мяса и с помощью ножа накладывайте на него овощи.
• Ножи и вилки не следует снимать с тарелок, так как подставки для ножей английским столовым этикетом не предусмотрены.
• За столом, если присутствующих более двух персон, не разрешается вести локальные беседы. Все должны слушать того, кто говорит, и, при необходимости, поддерживать тему. Вы же, в свою очередь, говорите так, чтобы вас слышали все присутствующие. Следует избегать излишней жестикуляции.

Желая прослыть джентльменом, никогда не произносите этого слова. Шотландцев и ирландцев называйте британцами, но ни в коем случае не англичанами.

Одежда деловых людей в Англии отличается строгостью: женщины на службе носят костюмы или платья, мужчины – костюмы и галстуки.

При входе в здание перчатки принято снимать.

Говорить с англичанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным тоном: для него все дискуссии по поводу должностных обязанностей с приходом этого времени прекращаются. Данное правило действует и во время ужина с вашим деловым партнером.

Если вы приглашены на обед, то обязательно должны явиться в смокинге, а на официальный вечер – во фраке.

Английский этикет предполагает особые правила поведения за столом:

• Никогда не начинайте говорить о деле, пока не заказаны блюда, если, конечно, кто-нибудь из ваших партнеров сам не заведет разговор на эту тему.
• Если вы хотите дать знать официанту, что закончили трапезу, положите нож и вилку на тарелку параллельно; если же вы просто делаете перерыв в еде, то поместите приборы крест-накрест.
• Согласно правилам столового этикета, в Великобритании чаевые незаметно кладут под край тарелки.

Деловое общение

Бизнесмены Великобритании считаются одними из самых квалифицированных в деловом мире Запада. Они очень тщательно анализируют ситуацию, складывающуюся на рынке.

Они любят составлять краткосрочные и среднесрочные прогнозы. А

нглийские предприниматели предпочитают заключать контракты, которые принесут прибыль в ближайшем будущем, и, напротив, очень неохотно идут на расходы, которые окупятся только через несколько лет.

Для английского бизнеса характерна кастовость, поэтому молодые люди, входящие в деловую сферу, происходят чаще всего из семей, которые занимаются предпринимательством многие десятилетия.

Ведя бизнес в Англии, нужно знать об особенностях делового этикета. Здесь существует определенный порядок общения, поэтому, чтобы достичь успеха, учитывайте чисто английскую специфику.

Вот наиболее типичный портрет английского бизнесмена: вышколенный, эрудированный человек, в котором сочетаются высочайшая образованность и политический инфантилизм.

Круг его интересов очень широк — от литературы и искусства до спорта.

Если английский партнер пригласил вас на ланч, то, в соответствии с правилами делового этикета, вы не должны отказываться и ни в коей случае опаздывать. Обязательно поинтересуйтесь, каким временем располагает ваш партнер.

Поддерживайте отношения с людьми, с которыми вы вели когда-то переговоры. Поздравляйте с днем рождения и с другими праздниками. Оказывая таким образом внимание, вы прослывете человеком воспитанным и вежливым.

Перед началом переговоров следует выяснить структуру рынка продвигаемого вами товара и получить сведения о фирме, с которой вы собираетесь сотрудничать.

По правилам британского делового этикета переговоры лучше всего начинать с разговора о погоде, спорте и т. п.

Деловыми подарками для англичан могут быть календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а на Рождество — алкогольные напитки.

Любые другие подарки с вашей стороны расценятся как давление на партнера, и доверие к вам будет подорвано.

Постарайтесь расположить к себе ваших партнеров и только после этого приступайте к обсуждению дел.

Одна из особенности английского этикета заключается в том, что британцы многие дела решают за чаем. Его подают после полудня. В первую очередь чай предлагается гостю.

Перед тем как налить чай, поместите на чашку ситечко, налейте напиток, а затем положите ситечко в специальную мисочку. Туда же вытряхиваются чаинки. Если чай слишком крепкий, можно разбавить его горячей водой.

Чай пьют черным или с молоком и с одним-двумя кусочками сахара; со сливками чай пить не принято. Часто к чаю подают сэндвичи, например, с кресс-салатом или огурцом. Их берут прямо руками.

После чая и сэндвичей вам могут предложить скон – особого рода маленький сладкий хлебец с изюмом.

К нему подают масло и джем, — их вы должны поместить на свою тарелку.

Скон разрезают пополам и намазывают маслом или джемом только ту часть, которую собираются откусить.

Чаепитие может заканчиваться рюмочкой шерри, отметив таким образом состоявшееся знакомство!